KSP ACCOUNT
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Forgot your password?

ЗДЕСЬ ОПИСЫВАЮТСЯ НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВОПРОСЫ И ПРОБЛЕМЫ, С КОТОРЫМИ МОГУТ СТОЛКНУТЬСЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ.

Щелкните интересующий вас пункт, чтобы прочитать ответ на него. Чтобы не тратить лишнее время, прежде чем обратиться в службу поддержки, попробуйте найти ответ на свой вопрос здесь.


Консоли

  • Планируется ли выпуск KSP на популярных игровых консолях?

  • Могу ли я получить бесплатную консольную версию KSP в случае приобретения версии для компьютера?

  • Могу ли я получить версию KSP для компьютера в случае приобретения консольной версии?

  • Как приобрести и скачать консольную версию KSP?


Аккаунты

  • При приобретении игры не был создан аккаунт, из-за чего я не могу войти в Магазин KSP.

  • При попытке войти отображается сообщение «There is no account associated with this e-mail address» (С этим адресом электронной почты не связан аккаунт).

  • При попытке сбросить свой пароль с помощью функции восстановления я не получаю соответствующее сообщение электронной почты.

  • Как сменить созданный автоматически пароль на собственный?

  • Пароль, полученный мной после использования функции восстановления, не подходит. В чем проблема?

  • Можно ли установить игру на несколько компьютеров?

  • Моя игра приобретена в Магазине KSP, но я хочу получить ее через Steam. Можете ли вы предоставить мне ключ Steam?

  • Моя игра приобретена в Steam, но я хочу также получить ее через Магазин KSP. Можете ли вы активировать мой аккаунт для скачивания?


Покупки

  • Как следует из информации в магазине, для покупки мне не требуется аккаунт Paypal и я могу совершить оплату с помощью кредитной карты. Как это сделать?

  • После приобретения игры мне не приходило электронное письмо с подтверждением.

  • Что мне делать, чтобы вернуть деньги за покупку?

  • Как мой друг может использовать приобретенный мной подарочный код?

  • Мне так и не пришел оплаченный подарочный код. Что нужно делать?

  • Если я приобрету игру сейчас, нужно ли мне будет приобретать следующее обновление отдельно?

  • Насколько мне известно, игроки, купившие игру до мая 2013 года, получат расширения бесплатно. Действует ли подобное предложение в отношении версий для Steam?


Скачивание и установка

  • Как скачать игру?

  • Как обновить игру до последней версии?

  • В списке «Products Purchased» (Покупки) не отображается ссылка для скачивания, хотя операция оплаты уже выполнена.

  • При попытке скачать игру отображается сообщение «Server Migration» (Миграция сервера).

  • При попытке открыть игру на компьютере Mac я получаю следующее сообщение: «KSP can’t be opened because it is from an unidentified developer» (Невозможно запустить программу KSP от неизвестного разработчика)

  • Во время игры произошел сбой. Что делать, чтобы это не повторялось?

  • Попытки запуска версии игры для Mac постоянно завершаются сбоем. При этом отображается сообщение о необходимости восстановления окон. Переустановка игры не помогает.

  • Игра для Windows не запускается. При этом отображается сообщение «There should be a KSP_Data folder next to the executable» (Для исполняемого файла требуется папка KSP_Data). Что нужно делать?

  • Игра для Mac появляется на панели Dock, но так и не запускается. Что делать?

  • У меня операционная система macOS Sierra. В панели запуска доступна только кнопка «Update» (Обновить). Если я запускаю игру KSP вручную, появляется экран загрузки, однако этот процесс не завершается.


Игровой процесс

  • При запуске игры появляются экран со слайд-шоу, индикатор загрузки, а также полезные советы. Тем не менее, на этом процесс зависает, а индикатор загрузки останавливается. Что можно сделать?

  • Моды, установленные поверх предыдущей версии, после обновления работают неправильно. С чем это может быть связано?

  • Будет ли игра Kerbal Space Program выпущена на других языках?


Приложение Kerbalizer

  • Где скачать приложение Kerbalizer?

  • У меня по-прежнему отображается запрос на установку Unity Web Player, хотя эта программа уже установлена. Что нужно делать?


Прочее

  • Могу ли я зарабатывать деньги, загружая на сайт Youtube видео игрового процесса?

  • Я хочу использовать игру KSP в рамках школьного, музейного или другого образовательного проекта. Возможно ли это?

  • Мне не удается получить доступ к форумам, сообществу Spaceport или веб-сайту KSP. Что нужно делать?

  • Когда запланирован выход следующего выпуска игры?

 

 




Нашли ли вы в этом списке решение вашей проблемы?Если нет, то свяжитесь с нами напрямую. Имейте в виду, что мы небольшая команда, поэтому нам потребуется время для ответа на ваш запрос. Однако, мы постараемся ответить как можно скорее.