Support

ЗДЕСЬ ОПИСЫВАЮТСЯ НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВОПРОСЫ И ПРОБЛЕМЫ, С КОТОРЫМИ МОГУТ СТОЛКНУТЬСЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ.

Щелкните интересующий вас пункт, чтобы прочитать ответ на него. Чтобы не тратить лишнее время, прежде чем обратиться в службу поддержки, попробуйте найти ответ на свой вопрос здесь.

Аккаунты

Можно ли установить игру на несколько компьютеров?

Покупки

Как следует из информации в магазине, для покупки мне не требуется аккаунт Paypal и я могу совершить оплату с помощью кредитной карты. Как это сделать?

После приобретения игры мне не приходило электронное письмо с подтверждением.

Что мне делать, чтобы вернуть деньги за покупку?

Если я приобрету игру сейчас, нужно ли мне будет приобретать следующее обновление отдельно?

Скачивание и установка

Как скачать игру?

Как обновить игру до последней версии?

В списке «Products Purchased» (Покупки) не отображается ссылка для скачивания, хотя операция оплаты уже выполнена.

При попытке скачать игру отображается сообщение «Server Migration» (Миграция сервера).

При попытке открыть игру на компьютере Mac я получаю следующее сообщение: «KSP can’t be opened because it is from an unidentified developer» (Невозможно запустить программу KSP от неизвестного разработчика)

Во время игры произошел сбой. Что делать, чтобы это не повторялось?

Попытки запуска версии игры для Mac постоянно завершаются сбоем. При этом отображается сообщение о необходимости восстановления окон. Переустановка игры не помогает.

Игра для Windows не запускается. При этом отображается сообщение «There should be a KSP_Data folder next to the executable» (Для исполняемого файла требуется папка KSP_Data). Что нужно делать?

Игра для Mac появляется на панели Dock, но так и не запускается. Что делать?

У меня операционная система macOS Sierra. В панели запуска доступна только кнопка «Update» (Обновить). Если я запускаю игру KSP вручную, появляется экран загрузки, однако этот процесс не завершается.

Игровой процесс

При запуске игры появляются экран со слайд-шоу, индикатор загрузки, а также полезные советы. Тем не менее, на этом процесс зависает, а индикатор загрузки останавливается. Что можно сделать?

Моды, установленные поверх предыдущей версии, после обновления работают неправильно. С чем это может быть связано?

Будет ли игра Kerbal Space Program выпущена на других языках?

Приложение Kerbalizer

Где скачать приложение Kerbalizer?

У меня по-прежнему отображается запрос на установку Unity Web Player, хотя эта программа уже установлена. Что нужно делать?

Прочее

Могу ли я зарабатывать деньги, загружая на сайт Youtube видео игрового процесса?

Я хочу использовать игру KSP в рамках школьного, музейного или другого образовательного проекта. Возможно ли это?

Мне не удается получить доступ к форумам, сообществу Spaceport или веб-сайту KSP. Что нужно делать?

Когда запланирован выход следующего выпуска игры?

Kerbal Space Program

Kerbal Space Program 2

Resources