KERBAL SPACE PROGRAM
Preguntas Frecuentes
Forgot your password?

Esta es la base de conocimientos que concentra la mayoría de los problemas más frecuentes de los jugadores de KSP. Por favor lee con detenimiento los enunciados antes de contactar a nuestro equipo, puede que puedas resolver tu problema fácil y rápido.

Haz click sobre el enunciado de tu interés para conocer la respuesta


Temas de Consola

  • ¿Se lanzará KSP para las principales consolas de videojuegos?

  • Si he adquirido la versión para PC de KSP, ¿puedo obtener gratis cualquiera de las versiones para consola?

  • Si adquiero la versión para PS4/Xbox One de KSP, ¿obtendré también la versión para PC?

  • ¿Cómo adquiero y descargo alguna de las versiones de consola de KSP?


Temas de Cuentas

  • He adquirido el juego sin crear una cuenta y no puedo iniciar sesión en la KSP Store.

  • Cuando intento iniciar sesión aparece un mensaje que dice que no hay ninguna cuenta con ese correo.

  • He utilizado la función de recuperación de contraseña para restablecer mi contraseña pero no he recibido ningún e-mail de recuperación.

  • Actualmente tengo una extraña contraseña autogenerada pero no la mía propia. ¿Cómo la cambio?

  • He utilizado el restablecimiento de contraseña, pero la contraseña que he recibido no funciona. ¿Cuál es el problema?

  • ¿Puedo instalar el juego en más de un computador?

  • He adquirido el juego en la KSP Store, pero lo quiero en Steam. ¿Se me proporcionará una Clave de Steam?

  • He adquirido el juego en Steam, pero lo quiero en la KSP Store. ¿Se activará mi cuenta para la descarga?


Temas de Compras

  • La tienda dice que no necesito una cuenta de Paypal y que puedo pagar con una tarjeta de crédito. ¿Cómo puedo hacer esto?

  • Nunca recibí el correo electrónico de confirmación después de que adquirí el juego.

  • Quiero un reembolso, ¿qué debo hacer?

  • Compré un Código de Regalo y se lo di a un amigo. ¿Cómo lo canjeamos?

  • Pagué por un Código de Regalo pero nunca lo recibí. ¿Qué hago?

  • Si compro el juego ahora, ¿tendré que comprarlo de nuevo para la próxima actualización?

  • Vi la publicación que indica que los jugadores que hayan adquirido el juego antes de mayo de 2013 obtendrán expansiones gratuitas. ¿Corresponde esto también a las compras de Steam?


Temas de descarga e instalación

  • ¿Cómo descargo el juego?

  • ¿Cómo actualizo el juego a la versión más reciente?

  • El enlace de descarga no aparece en mi lista de Productos Adquiridos aunque ya he completado la transacción.

  • Cuando intento descargar recibo un error de “Migración de Servidor”.

  • Intento abrir el juego en Mac y aparece el siguiente mensaje: “KSP no puede abrirse porque proviene de un desarrollador no identificado”

  • Mi juego se colgó, ¿qué puedo hacer para que no se congele más?

  • Mi juego para Mac se congela permanentemente al inicio. Dice todo el tiempo algo acerca de restaurar ventanas. Reinstalar el juego no sirvió de nada.

  • El juego para Windows no se ejecuta. Dice “Debería haber una carpeta KSP_Data junto al ejecutable”. ¿Qué hago?

  • El juego para Mac simplemente rebota en el dock pero en realidad nunca se abre. ¿Qué se hace?

  • Tengo macOS Sierra y el launcher solo tiene iluminado el botón de Actualización. Si inicio KSP manualmente llega hasta la pantalla de carga pero nunca termina


Temas de jugabilidad

  • El juego llega a una pantalla con una presentación, una barra de carga y consejos para el juego, pero se queda congelado allí y la barra de carga no se mueve. ¿Qué puedo hacer?

  • Instalé mods en una versión anterior y después de actualizar el juego comenzó a hacer cosas raras o a colgarse, ¿a qué se debe?

  • ¿Se lanzará Kerbal Space Program en otros idiomas?


Temas de Kerbalizer

  • ¿Desde dónde descargo Kerbalizer?

  • Ya he instalado el Unity Web Player pero me sigue diciendo que lo instale. ¿Qué hago?


Diversos

  • He subido un video de gameplay de KSP a Youtube o similares. ¿Está bien que lo monetice?

  • Quiero usar KSP para una escuela, un museo u otro proyecto de carácter educativo. ¿Puedo?

  • No puedo acceder a los foros o a la página web de KSP. ¿Qué debería hacer?

  • ¿Cuándo llega el próximo lanzamiento?

 

 




¿La solución a tu problema no está en esta lista? Contáctanos directamente. Ten en mente que somos un equipo pequeño, así que no podemos comprometernos a un tiempo de respuesta en particular. Trataremos de contestarte lo más pronto posible.